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1．运输市场调查的功能：
答案：
1）运输市场调查是了解市场的重要手段；
2）运输市场调查是进行经营决策的基础，有利于提高企业的经营管理水平；
3）运输市场调查是调整和修正计划的重要依据；
4）运输市场调查有利于企业目标市场的培育与巩固。
2．简述客运企业中间商选择中的三种分销渠道策略：
答案：
1) 密集分销，密集分销渠道是指使用大量客、货运代理商组建运输企业的营销网络，使客、货运网点广泛分布在社会的各个角落；
2）选择分销，选择分销渠道是指运输企业在某一地区有选择地确定几个具有一定规模、有丰富市场经验的中间商为本企业推销产品、组织客流、货源；
3）独家分销独家分销指运输企业在某一特定市场内只选用一家信誉好的中间商为本企业推销产品和组织客流、货源，授权其独家代理，独家分销，这种策略大多是基于运输产品的特殊要求，如特种货物等。
3．市场营销管理包括哪几个步骤：
答案：
1)发现和评价市场机会
2)细分市场和选择目标市场
3)发展市场营销组合和决定市场营销预算
4)执行和控制市场营销计划。
4．简述运输市场细分的作用：
答案：
1) 有利于企业发掘新的市场机会,寻找和确定新的目标市场
2）有利于企业及时调整营销策略，适应市场需要
3）有利于企业有效分配和集中使用各种资源，提高经济效益
4）有利于满足不断变化的各种运输需求，促进国民经济的协调发展
5．需要、欲望、需求之间有何不同：
答案：
1)需要(Needs)指人们感到某种满足没有获得的状态。
2)欲望(Wants)指消费者深层次的需求；
3)需求(Demand)指有支付能力和愿意购买某种物品。消费者的需要在有购买力作后盾时就变成为需求。
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