正确答案:
A 答案讲解:
消费者购买决策过程，包括确认需求、收集信息、评价选择、购买决策和购后行为
【试题出处】第3章第一节知识点4消费者购买决策过程

正确答案:
ABCD 答案讲解:
消费者获取信息的来源有个人来源 、商业来源、公共来源和经验来源
【试题出处】第3章第一节知识点4消费者购买决策过程

正确答案:
消费者在购买产品之后会体验某种程度的满意感和不满意感。购后行为直接影响消费者以后的购买决策，是营销人员应当注意的问题。购后行为主要有两种，即购后评价和购后行动。 （1）购后评价 消费者购买商品后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购买的商品。企业营销须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。 消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数，即S=f(E,P)。若E=P，则消费者会满意;若E>P，则消费者不满意，若E 答案讲解:
【试题出处】第3章第一节知识点4消费者购买决策过程